Política de Privacidad | YPF Estaciones de Servicio

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF" o "nosotros") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros canales de interacción con nuestros clientes.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo tratamos su información personal.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación: Nombre completo, número de documento, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias.
Información de vehículo: Matrícula, modelo, año, tipo de combustible utilizado.
Información de uso: Datos sobre las compras de combustible, visitas a nuestras estaciones, uso de nuestras aplicaciones y sitio web.
Información de ServiClub: Historial de puntos, canjes y beneficios utilizados.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

Cómo Obtenemos su Información

Recopilamos información personal de diversas maneras:

Directamente de usted: Cuando se registra en nuestro programa de fidelidad ServiClub, completa formularios en nuestro sitio web o aplicaciones, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o participa en encuestas o promociones.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles.
De terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y otras fuentes externas.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y gestionar pagos.
Administrar el programa de fidelidad ServiClub, incluyendo la acumulación y canje de puntos.
Enviar comunicaciones de marketing, promociones y ofertas personalizadas (siempre que haya dado su consentimiento).
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestra oferta comercial.
Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
Prevenir y detectar fraudes y abusos en el uso de nuestros servicios.
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para tratar sus datos con finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo de YPF, siempre que este interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a YPF.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: Para fines administrativos internos y para proporcionar servicios integrados.
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios (procesadores de pago, servicios de marketing, soporte técnico, etc.).
Socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos de colaboración para ofrecer productos o servicios conjuntos, como los socios del programa ServiClub.
Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.

Todos los terceros con los que compartimos su información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Transferencias Internacionales

En ocasiones, podemos transferir sus datos personales a destinatarios ubicados en países fuera de Argentina. En estos casos, implementamos medidas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Controles de acceso a sistemas y datos.
Copias de seguridad regulares.
Evaluaciones periódicas de seguridad.
Formación al personal sobre prácticas de seguridad de la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo necesario para mantener la relación comercial con usted.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y mostrarle contenido relevante. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973
Correo electrónico: [email protected]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.